Monthly Archives: 9月 2012

新人研修頑張っています!

新人研修の一環として、前回「感染対策」を行いました。
今回は接遇研修を行いました。
何度も接遇研修を行っていますが、当院では接遇が最も大事と考えております。
接遇がきちんとできるということは、患者様にとっていごこちのいい空間作りができ、さらにはご病気に対する不安感も軽減されると考えております。
既存のスタッフと同様、新人スタッフも当院の接遇スタイルをしっかり身につけるよう指導していきたいです。
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さらに診察室での患者様対応についても、経験豊かな当院看護師の指導の元行いました。
この日は土曜日で14時頃まで診察をしてましたが、その後夕方までスタッフは自主的に研修を行っていました。
みんな真剣です。
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プーさんを小さなお子さんに仮定して、お子さんに対する接し方もディスカッションしました。
小さなお子さんにとって病院は怖いところです。
不安で泣いて暴れるのが当然です。
お子さんの不安をどうやって取り除くか、暴れるお子さんをいかに安全に診察するか、議題はつきません。
僕自身も改めて、小さななお子さんの恐怖心を取り除くような診察を心がけようと思いました。
診察の際、今から何をするか、「今日頑張るのは注射だけであとはなにも痛くないから安心してね」とか言葉の通じない乳児にも声かけを続けていきたいですね。

インフルエンザ予防接種のご予約開始

平成24年度は10月9日(火)よりインフルエンザ予防接種を開始いたします。
9月13日(木)より受付窓口及び電話にてご予約を開始致します。
ワクチン入荷数が限定されますので、接種ご希望の方は予めご予約頂ますようお願いいたします。
なお詳細は分かり次第、HPまたは受付窓口に掲載いたします。